شروط الاستخدام

أهلاً بك في كاتشاي لخدمات الويب والبرمجة. كاتشاي هو موقع متعدد اللغات لشراء وبيع الخدمات الصغيرة والمنتجات مقابل مبلغ معين من المال، وهو أحد مشاريع شركة كاتشاي المساهمة الخاصة  (الشركة التشيلية الأمريكية للتعليم والمعلوماتية والتدريب) ومقرها سانتياجو – تشيلي، والمسجلة تحت رقم الترخيص 765855969.

تحكم البنود والشروط التالية (شروط الاستخدام) وصولك إلى موقع كاتشاي واستخدامه، بما في ذلك أي محتوى وإعلانات وخدمات مقدمة من خلال (“الموقع”) أو شركة كاتشاي.

اقرأ بنود الخدمة بعناية قبل البدء في استخدام الموقع. بحيث أنه باستخدامك الموقع، وفتح الحساب و النقر على زر قبول شروط الخدمة عندما يكون هذا الخيار متاحاً لك، فإنك توافق على الالتزام ببنود الخدمة هذه وسياسة الخصوصية. إذا كنت لا ترغب في قبول شروط الخدمة هذه أو سياسة الخصوصية، يجب عليك عدم الدخول إلى الموقع أو استخدامه.

هذا الموقع هو متاح للمستخدمين الذين تفوق أعمارهم 13 سنة. إذا كنت تحت سن 13 عاماً فإنه لا يمكنك استخدام هذا الموقع أو خدمات كاتشاي. باستخدام هذا الموقع، فإنك تعلن وتضمن أنك في السن القانونية لتشكيل عقد ملزم والامتثال لجميع متطلبات الأهلية السابقة. إذا لم تستوف جميع هذه المتطلبات، يجب عليك عدم الدخول إلى الموقع أو استخدامه.

لدينا فريق خدمة العملاء متاح 24 ساعة في اليوم، 7 أيام في الأسبوع، إذا كان لديك أي أسئلة حول الموقع أو شروط الخدمة. يمكنك الاتصال بفريق خدمة العملاء عن طريق إرسال طلب هنا.

مصطلحات مهمة

  • الخدمات هي الأعمال والخدمات والمنتجات التي تقدمها كاتشاي أو مستخدموها المعتمدون في الموقع.
  • البائعون هم الأشخاص الذين يقومون بعرض خدماتهم ومنتجاتهم في موقع كاتشاي.
  • المشترون هم المستخدمون الذين يقومون بشراء الخدمات أو المنتجات المقدمة في الموقع.
  • صفحة الخدمة هي الصفحة التي تتواجد فيها كامل تفاصيل الخدمة والتي يتمكن المشترون من طلب الخدمة من خلالها.
  • الإضافات هي خدمات إضافية يقوم البائع بإضافتها للخدمة الأصلية ويطلب مقابلها دفعات إضافية.
  • أعمال متعددة هو طلب الخدمة أكثر من مرة من خلال سلة الشراء.
  • العروض المخصصة هي عروض حصرية يقوم بإنشائها البائع لتلبية احتياجات مخصصة طلبها المشتري.
  • الطلبات المخصصة هي خدمات وخصائص مخصصة يطلبها المشتري من بائع الخدمة لتلبي احتياجاته.
  • الطلبات هي الاتفاقات التي تتم بين البائع والمشتري على تقديم خدمة معينة له بعد الشراء من صفحة الخدمة.
  • صفحة الطلب هو المكان الذي يتواصل فيه البائع والمشتري بكل ما يتعلق بالخدمة التي تم شراؤها.
  • النزاعات هي أي خلافات مقصودة أو غير مقصودة تنشأ بين البائع والمشتري.
  • الأرباح هي الأموال التي يحصل عليها الباعة من الطلبات المكتملة.
  • رصيد المبيعات هو الرصيد الذي يتم إضافته للبائع عند القيام بتقديم خدمات وبيعها.
  • رصيد الشراء هو الرصيد المتبقي عند شحن الرصيد في حساب كاتشاي أو عند إلغاء عملية شراء واستعادة الأموال إلى الحساب عند حصول خلاف أوعدم اكتمال الخدمة.  

وصف عام (المصطلحات الرئيسية، في بضع كلمات)

  • التسجيل في كاتشاي مجاني، ويمكن للأعضاء المسجلين فقط الشراء من الموقع، والأعضاء الموثوقون فقط يمكنهم بيع خدماتهم ومنتجاتهم في موقع كاتشاي.
  • يمكنك تقديم الخدمات والمنتجات في كاتشاي بسعر أساسي أنت تختاره ولا نتحكم في أقل سعر يمكن للبائع اختياره للمنتج. مع العلم بأن البائع يمكنه اختيار أسعار أكثر للخدمة المقدمة ولكن بحدود مستوى حسابه، مع العلم بأن المستخدم يحصل على حد أعلى للمبلغ الذي يمكنه طلبه مقابل خدمته أو منتجه عند زيادة تقييمه في الموقع وعند حصوله على مبيعات أكثر.
  • يقوم المشتري بالدفع لكاتشاي مقدماً عند طلب خدمة في الموقع.
  • يمكن شراء الخدمات والمنتجات في كاتشاي من خلال زر الشراء الظاهر في صفحة الخدمة أو المنتج أو من خلال العروض المخصصة التي يقدمها البائع.
  • يجب على البائعين الوفاء بإكمال الخدمات أو إرسال المنتجات ولا يمكنهم إلغاء الطلبات بشكل متكرر أو بدون سبب. سوف يؤثر إلغاء الطلبات على سمعة وحالة البائع.
  • يحصل البائعون على ترقيات (مستويات) على أساس أدائهم وتقييمهم في الموقع. وإن المستويات المتقدمة توفر للمستخدمين إمكانية زيادة أسعار خدماتهم وتقلل العمولة التي يفرضها الموقع عليهم.
  • لا يمكن للمستخدمين تقديم أو قبول المدفوعات باستخدام أي طريقة أخرى غير موقع كاتشاي الرسمي، وفي حال عدم قدرتهم على الدفع بالطرق المتوفرة، فإنه يمكنهم شحن رصيدهم في كاتشاي بطلب خاص من صفحة الدعم الفني.
  • يتم منح المشترين جميع الحقوق المتعلقة بالخدمات أو المنتجات التي يتم تسليمها، ما لم يحدد البائع خلاف ذلك في صفحة الخدمة أو المنتج. ملاحظة: تفرض بعض الخدمات رسوماً إضافية (من خلال الإضافات) لرخصة الاستخدام التجاري.
  • كاتشاي تحتفظ بالحق في استخدام جميع الأعمال التي يتم تسليمها لأغراض التسويق والترويج للشركة.
  • نحن نهتم بخصوصيتك. يمكنك قراءة سياسة الخصوصية هنا. سياسة الخصوصية هي جزء لا يتجزأ من شروط الخدمة.

البائعون

  • موقع كاتشاي غير ملزم بقبول حسابك كبائع وله الحق في رفض الحساب لأي سبب ترى إدارة الموقع أو الشركة أنه غير مناسب لموقعنا.
  • البائعون يقومون بنشر خدماتهم ومنتجاتهم في كاتشاي للسماح للمشترين بطلبها.
  • يمكن للبائعين أيضا تقديم عروض شخصية للمشترين بالإضافة إلى خدماتهم.
  • كل خدمة يتم طلبها في كاتشاي فإن البائع يحصل على نسبة 100% من القيمة الكلية.
  • كاتشاي تقوم بالدفع للبائعين بعد 7 أيام من إكمال الخدمة للتأكد من اكتمال الطلب بشكل سليم وعدم وجود أي احتيال.
  • إذا تم إلغاء الطلب (لأي سبب)، سيتم استرداد الأموال المدفوعة لرصيد المشتري.
  • لا تتوفر الأرباح في رصيد البائع أو في صفحة الأرباح إلا بعد فترة أمان مدتها 7 أيام بعد وضع علامة على أنها كاملة.
  • إن أفضل الباعة المؤهلين والبائعين المحترفين ذوي السمعة الجيدة مؤهلون لسحب الدخل بعد فترة موافقة أمنية مدتها 5 أيام بعد أن يتم وضع علامة على اكتمال الطلب.
  • لا يمكن للبائعين الترويج لعملهم أو أي محتوى من محتوى كاتشاي من خلال نظام جوجل أدووردس.
  • يمكن للبائعين سحب دخلهم حصرياً باستخدام خيارات السحب التي يوفرها موقع كاتشاي فري لانس.
  • يتم احتساب مؤهلات البائع على أساس التقييمات التي نشرت من قبل المشترين. تسمح التصنيفات العالية للبائعين بالحصول على مستويات متقدمة (راجع المستويات).
  • لأسباب أمنية، يمكن لكاتشاي تعطيل قدرة البائع مؤقتاً على سحب الأرباح لتجنب الأنشطة الاحتيالية أو غير المشروعة. قد يرجع ذلك إلى مشاكل أمنية أو سلوك غير لائق تم الإبلاغ عنه من قبل المشترين أو ربط حسابات متعددة بنفس وسيلة الدفع.
  • بقبول الشروط المذكورة أعلاه، فإنك توافق أيضا على التوقيع على عقد العمل الحر المرفق هنا.

  الخدمات

الخدمات والمنتجات التي يتم إنشاؤها في كاتشاي هي محتوى يتم إنشاؤه بواسطة كاتشاي أو المستخدمين الموثوقين. ويجوز لكاتشاي إزالة أي خدمات أو منشورات تخالف بنود الخدمة هذه، والتي قد تتضمن (من بين أمور أخرى) أي المواد التالية:

  • الخدمات غير القانونية أو الاحتيالية.
  • انتهاك حقوق الطبع والنشر، وانتهاك العلامات التجارية، وانتهاك شروط الخدمة لطرف ثالث من خلال سياسة مطالبات الملكية الفكرية.
  • الخدمات الموجهة للبالغين، الإباحية، غير المناسبة / الفاحشة.
  • نسخ معتمدة رسمياً وتملك حقوق النشر.
  • البريد المزعج، وغير المفهوم والذي فيه أي محتوى يحث على العنف والعنصرية.
  • الخدمات التي يظهر فيها احتيال على المشتري.
  • إعادة بيع السلع المنتظمة التي تحتوي حقوق بيع لشخص واحد فقط.
  • الخدمات التي تحتاج أكثر من 30 يوماً للتسليم.
  • الخدمات التي تحتوي أي المخالفات أعلاه قد تؤدي إلى إغلاق حساب البائع مؤقتاً او نهائياً، كما وتحتفظ كاتشاي بالحق في أي إجراءات قانونية إضافية.
  • الخدمات التي تتم إزالتها بسبب الانتهاكات غير مؤهلة للاسترداد أو التعديل.
  • الخدمات غير المؤهلة يتم حذفها من صفحات البحث لدينا.
  • المنتجات غير القانونية أو المنتجات التي تحتاج إلى وصفات طبية وترخيص خاص.
  • لا يجوز الترويج لموقع الويب الخاص بك والذي تقدم فيه خدماتك في صفحة كاتشاي، ويمكنك فقط الإعلان عنه من خلال حملات الإعلانات المدفوعة.
  • من المطلوب أن تحتوي الخدمة على صورة مناسبة تتعلق بالخدمة المقدمة. يتوفر خيار لتحميل صور للعمل لجميع البائعين.
  • قد تحتوي الأعمال على فيديو معتمد تم تحميله من خلال أدوات إدارة الوظائف المتوفرة في كاتشاي.